Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Chez VLD3D, nous concevons, fabriquons et expédions nos produits avec soin depuis notre atelier situé à Melbourne, Québec, Canada. Notre objectif est de vous offrir un service rapide, fiable et transparent.

Frais d'expédition

Nous appliquons un tarif fixe de 15,00 $ CAD par commande, peu importe le nombre d'articles achetés.

Les frais d'expédition sont affichés au moment du paiement avant la confirmation de votre commande.

Délais de préparation

La majorité des commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Si c'est le cas, cette information sera indiquée sur la fiche du produit ou communiquée au client.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier selon la destination.

Délais estimés :

• Canada : 2 à 7 jours ouvrables
• États-Unis : 4 à 10 jours ouvrables
• International : 7 à 21 jours ouvrables

Les délais peuvent être prolongés lors des périodes de fort achalandage, des jours fériés, de conditions météorologiques défavorables ou en raison de circonstances hors de notre contrôle.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni pour toutes les commandes, sans exception.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande.

VLD3D ne peut être tenue responsable des retards, des frais supplémentaires ou des colis non livrés résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez communiquer avec nous dès que possible.

Nous travaillerons avec le transporteur afin d'identifier la cause du problème et de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Expédition internationale

Nous expédions nos produits dans de nombreux pays à travers le monde.

Le prix payé au moment de la commande est le prix final. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé par VLD3D après votre achat.

Tous les frais d'expédition sont calculés avant le paiement et affichés clairement lors du passage à la caisse.

Toutes les commandes internationales sont expédiées avec un numéro de suivi, qui vous est transmis par courriel dès l'expédition.

Questions

Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

VLD3D
Vincent Léger
Melbourne, Québec, Canada

📧 support@vld3d.com
📞 (819) 384-8053

Nous répondons généralement à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrables.